Tilbakemelding i kommunikasjonsstudier

Ordliste over grammatiske og retoriske termer

'Husk,' sier Mark David Gerson, 'den eneste grunnen til å gi tilbakemelding er å støtte forfatter og hans eller hennes arbeid. Dette er ikke en test på din evne til å finne ut feil. Ikke vær smart. Vær forsiktig. Ikke vis deg frem. Vær rettferdig' ( Writers Block Unblocked , 2014).

sturti/Getty Images

I kommunikasjonsstudier, tilbakemelding er svaret til en publikum til en beskjed eller aktivitet.

Tilbakemeldinger kan formidles både verbalt og nonverbalt.

«[L]å lære å gi effektiv tilbakemelding er like viktig som alle fag vi underviser i,» sier Regie Routman. 'Allikevel er det å gi nyttig tilbakemelding et av de mest unnvikende elementene i undervisning og læring' ( Les, skriv, lede , 2014).

Eksempler og observasjoner

'Begrepet' tilbakemelding ' er hentet fra kybernetikk, en gren av ingeniørfaget opptatt av selvregulerende systemer. I sin enkleste form er feedback et selvstabiliserende kontrollsystem som Watt-dampregulatoren, som regulerer hastigheten til en dampmaskin eller en termostat som styrer temperaturen i et rom eller en ovn. I kommunikasjonsprosess , refererer tilbakemelding til et svar fra mottakeren som gir kommunikatoren en ide om hvordan meldingen blir mottatt og om den må endres. . . .

'Negativ tilbakemelding betyr strengt tatt ikke 'dårlig', og positiv tilbakemelding 'god.' Negativ tilbakemelding indikerer at du bør gjøre mindre av det du gjør eller bytte til noe annet. Positive tilbakemeldinger oppmuntrer deg til å øke det du gjør, noe som kan gå ut av kontroll (over spenning på fest, slåssing eller bråk). Hvis du gråter, kan tilbakemeldinger fra de rundt føre til at du tørker øynene og tar på deg et modig ansikt (hvis tilbakemeldingen er negativ) eller gråter uforskammet (hvis tilbakemeldingen er positiv).' (David Gill og Bridget Adams, ABC of Communication Studies , 2. utg. Nelson Thomas, 2002)

Nyttig tilbakemelding på skriving

«Den mest nyttige tilbakemelding du kan gi noen (eller motta deg selv) er verken vag oppmuntring ('God start! Fortsett med det!') eller sviende kritikk ('Slurvemetode!'), men snarere en ærlig vurdering av hvordan teksten lyder. Med andre ord, 'Skriv om din introduksjon fordi jeg ikke liker det' er ikke på langt nær så nyttig som 'Du begynner med å si at du vil se på trender innen funksjonalistisk interiørdesign, men du ser ut til å bruke mesteparten av tiden din på å snakke om fargebruk blant Bauhaus-designerne. ' Dette gir forfatteren ikke bare innsikt i hva som forvirrer leseren, men også flere muligheter for å fikse det: Hun kan skrive om introduksjonen enten for å fokusere på Bauhaus-designere eller for å bedre forklare koblingen mellom funksjonalistisk interiørdesign og Bauhaus-designere, eller hun kan omstrukturere avisen for å snakke om andre aspekter ved funksjonalistisk interiørdesign.' (Lynn P. Nygaard, Skriving for lærde: En praktisk guide til å gi mening og bli hørt . Universitetsforlaget, 2008)

Tilbakemelding på offentlige taler

'Offentlig talegir ulike muligheter for tilbakemelding , eller lytterens respons på en melding, enn dyadisk kommunikasjon, liten gruppe eller massekommunikasjon. . . . Partnere i samtale kontinuerlig svare på hverandre frem og tilbake; i små grupper forventer deltakerne avbrudd for å avklare eller omdirigere. Men fordi mottakeren av meldingen i massekommunikasjon er fysisk fjernet fra messengeren, blir tilbakemelding forsinket til etter hendelsen, som i TV-rangeringer.

«Offentlig tale tilbyr en mellomting mellom lavt og høyt nivå av tilbakemeldinger. Offentlig tale tillater ikke den konstante utvekslingen av informasjon mellom lytter og foredragsholder som skjer i samtale, men publikum kan og gir rikelig med verbale og ikke-verbale signaler til hva de tenker og føler. Ansiktsuttrykk, vokaliseringer (inkludert latter eller misbilligende lyder), bevegelser, applaus og en rekke kroppsbevegelser signaliserer alle publikums respons på høyttaleren.' (Dan O'Hair, Rob Stewart og Hannah Rubenstein, Speaker's Guidebook: Tekst og referanse , 3. utg. Bedford/St. Martin's, 2007)

Peer Feedback

«Noen forskere og klasseromsutøvere er fortsatt ikke overbevist om fordelene ved likemann tilbakemelding til L2 studentforfattere, som kanskje ikke har språklig kunnskapsbase eller intuisjoner for å gi nøyaktig eller nyttig informasjon til klassekameratene sine. . ..' (Dana Ferris, 'Skriftlig diskursanalyse og andrespråksundervisning.' Håndbok for forskning i andrespråksundervisning og -læring, bind 2 , red. av Eli Hinkel. Taylor og Francis, 2011)

Tilbakemelding i samtaler

Ira Wells: Fru Schmidt ba meg flytte ut. Det stedet ved siden av deg, er det fortsatt tomt?
Margo Sperling: Jeg vet ikke, Ira. Jeg tror ikke jeg orket. Jeg mener du bare aldri sier noe, for guds skyld. Det er ikke rettferdig, for jeg må holde på min side samtale og din side av samtalen. Ja, det er det: du sier bare aldri noe, for guds skyld. jeg vil ha litt tilbakemelding fra deg. Jeg vil vite hva du synes om ting. . . og hva du synes om meg.
(Art Carney og Lily Tomlin i The Late Show , 1977)