Hva er en melding i kommunikasjon?

AAMIR QURESHI/Bidragsyter/Getty Images

I retorikk- og kommunikasjonsstudier er et budskap definert som informasjon formidlet av ord (i tale eller skrift), og/eller andre tegn og symboler. En melding (verbal eller ikke verbal , eller begge deler) er innholdet i kommunikasjonsprosessen. Opphavsmannen til meldingen i kommunikasjonsprosessen er avsenderen. Avsenderen formidler meldingen til en mottaker.

Verbalt og ikke-verbalt innhold

En melding kan inneholde verbalt innhold, for eksempel skriftlige eller talte ord, tegnspråk, e-post, tekstmeldinger, telefonsamtaler, snail-mail og til og med sky-skriving, bemerker John O. Burtis og Paul D. Turman i sin bok 'Lederskap' Kommunikasjon som statsborgerskap,' og legger til:

Med vilje eller ikke, er både verbalt og ikke-verbalt innhold en del av informasjonen som overføres i en melding. Hvis ikke-verbale signaler ikke stemmer overens med det verbale budskapet, introduseres tvetydighet selv om usikkerheten øker.

En melding vil også inneholde ikke-verbalt innhold, for eksempel meningsfull oppførsel utover ord. Dette inkluderer kroppsbevegelser og gester, øyekontakt, gjenstander og klær, samt vokal variasjon, berøring og timing

Koding og dekoding av meldinger

Kommunikasjon refererer til prosessen med å sende og motta meldinger, som også kan refereres til som kodings- og dekodingsmeldinger. 'Men,' sier Courtland L. Bovée, John V. Thill og Barbara E. Schatzman i 'Business Communication Essentials', 'kommunikasjon er bare effektiv når budskapet blir forstått og når det stimulerer til handling eller oppmuntrer mottakeren til å tenke i nye måter.'

Faktisk kan noen mennesker - som de som er svært mediekunnskaper, for eksempel - være i stand til å se mye mer i en gitt melding enn andre, sier W. James Potter i 'Media Literacy,' og legger til:

De er mer bevisste på betydningsnivåene. Dette øker forståelsen. De er mer ansvarlige for å programmere sine egne mentale koder. Dette øker kontrollen. Det er mye mer sannsynlig at de får det de vil ha fra meldingene. Dette øker verdsettelse.

I hovedsak kan noen mennesker være i stand til å få langt mer innsikt når de dekoder meldinger enn andre, avhengig av deres leseferdighetsnivå i mediet der meldingen blir kodet. Disse menneskene vil få en høyere forståelse, kontroll og verdsettelse av et gitt budskap.

Budskapet i retorikk

Retorisk er studiet og praktiseringen av effektiv kommunikasjon. 'En retorisk handling,' bemerker Karlyn Kohrs Campbell og Susan Schultz Huxman, i sin bok, 'The Rhetorical Act: Thinking, Speaking and Writing Critical,' 'er et tilsiktet, skapt, polert forsøk på å overvinne utfordringene i en gitt situasjon med et spesifikt publikum på en gitt sak for å oppnå et bestemt mål.'​

En retorisk handling er med andre ord en innsats taleren gjør for å overtale andre om sitt synspunkt. Ved å utføre en retorisk handling, skaper en foredragsholder eller forfatter et budskap hvis form og form er smeltet sammen i et forsøk på å overtale et publikum.

Forestillingen om retorikk dateres tilbake århundrer, til de gamle grekerne. 'Både Cicero og Quintilian aksepterte den aristoteliske forestillingen om at et retorisk budskap [inventio] består av effektiv bruk av logisk , etisk og patetisk bevis», sier J.L. Golden, et al., i «The Rhetoric of Western Thought». Golden legger til at retoren som har kommandoen over disse tre overbevisende strategiene er i en god posisjon til å motivere et publikum, ifølge disse greske tenkerne.

Meldinger i media

Vellykkede politikere og andre har vært i stand til å komme med budskap for å overtale et stort publikum om deres synspunkt. Peter Obstler sier i sitt essay 'Working With the Media' publisert i 'Fighting Toxics: A Manual for Protecting Your Family, Community, and Workplace': 'Et veldefinert budskap har to nøkkelkomponenter. For det første er det enkelt, direkte og konsist. For det andre definerer den problemene på dine egne premisser og med dine egne ord.'

Obstler gir et eksempel på det veldefinerte budskapet i slagordet brukt av Ronald Reagans presidentkampanje i 1980: 'Har du det bedre i dag enn du var for fire år siden?' Budskapet var enkelt og åpenbart, men det tillot også Reagan-kampanjen å kontrollere retorikken fra presidentvalget i 1980 debatt ved hver sving, uavhengig av arten eller kompleksiteten til situasjonen der den ble brukt. Styrket av det overbevisende budskapet fortsatte Reagan med å vinne presidentskapet ved å beseire sin demokratiske rival, den sittende presidenten Jimmy Carter, i et stort jordskred.

Kilder

Barry National Toxics Campaign. 'Fighting Toxics: En håndbok for å beskytte din familie, fellesskap og arbeidsplass.' Gary Cohen (redaktør), John O'Connor (redaktør), Barry Commoner (Forord), Kindle Edition, Island Press, 16. april 2013.

Bovée, Courtland L. 'Forretningskommunikasjon Essentials.' John V. Thill, Barbara E. Schatzman, Paperback, Prentice, 2003.

Burtis, John O. 'Lederskapskommunikasjon som medborgerskap.' Paul D. Turman, Paperback, SAGE Publications, Inc., 6. november 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. 'Den retoriske handlingen: Å tenke, snakke og skrive kritisk.' Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, 5. utgave, Cengage Learning, 1. januar 2014.

Golden, James L. 'The Retoric of Western Thought.' Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, 8. utgave, Kendall/Hunt Publishing Company, 1. august 2003.