Hva er kommunikasjon?

Kunsten å kommunisere og hvordan du bruker den effektivt

ThoughtCo / Ran Zheng

Kommunikasjon er prosessen med å sende og motta meldinger gjennom verbale eller ikke-verbale midler, inkludert tale , eller muntlig kommunikasjon; skriving og grafiske representasjoner (som infografikk, kart og diagrammer); og tegn , signaler og atferd. Mer enkelt, kommunikasjon sies å være 'skaping og utveksling av betydning .'

Mediekritiker og teoretiker James Carey definerte kommunikasjon som 'en symbolsk prosess der virkeligheten produseres, vedlikeholdes, repareres og transformeres' i sin bok 'Communication as Culture' fra 1992, og antydet at vi definerer virkeligheten vår ved å dele vår erfaring med andre.

Alle skapninger på jorden har utviklet midler for å formidle sine følelser og tanker til hverandre. Imidlertid er det menneskets evne til å bruke ord og språk for å overføre spesifikke betydninger som skiller dem fra dyreriket.

Komponenter i kommunikasjon

For å bryte det ned, i enhver kommunikasjon er det en avsender og en mottaker, et budskap og tolkninger av mening i begge ender. Mottakeren gir tilbakemelding til avsenderen av meldingen, både under meldingens formidling og i etterkant. Tilbakemeldingssignaler kan være verbale eller ikke-verbale, som å nikke samtykkende eller se bort og sukke eller andre utallige bevegelser.

Det er også konteksten til meldingen, miljøet den er gitt i, og potensialet for forstyrrelser under sending eller mottak.

Hvis mottakeren kan se avsenderen, kan han eller hun få tak i ikke bare meldingens innhold, men også ikke-verbal kommunikasjon at avsenderen gir fra seg, fra selvtillit til nervøsitet, profesjonalitet til flipp. Hvis mottakeren kan høre avsenderen, kan han eller hun også fange opp signaler fra avsenderens tonefall, som vektlegging og følelser.

Retorisk kommunikasjon – den skriftlige formen

En annen ting som skiller mennesker fra sine dyresamboere, er vår bruk av skrift som kommunikasjonsmiddel, som har vært en del av den menneskelige opplevelsen i mer enn 5000 år. Faktisk det første essayet - tilfeldigvis omsnakker effektivt- anslås å være fra rundt år 3000 f.Kr., med opprinnelse i Egypt, selv om det ikke var før mye senere at den generelle befolkningen ble vurdert lesekyndige .

Likevel bemerker James C. McCroskey i 'An Introduction to Retorical Communication' at tekster som disse 'er betydningsfulle fordi de fastslår det historiske faktum at interessen for retorisk kommunikasjon er nesten 5000 år gammel.' Faktisk hevder McCroskey at de fleste eldgamle tekster ble skrevet som instruksjoner for å kommunisere effektivt, noe som ytterligere understreker tidlige sivilisasjoners verdi av å fremme praksisen.

Gjennom tiden har denne avhengigheten bare vokst, spesielt i internettalderen. Nå er skriftlig eller retorisk kommunikasjon en av de foretrukne og primære måtene å snakke med hverandre på - det være seg en direktemelding eller en tekstmelding, et Facebook-innlegg eller en tweet.

Som Daniel Boorstin observerte i 'Democracy and Its Discontents', har den viktigste enkeltendringen 'i menneskelig bevissthet i det forrige århundre, og spesielt i den amerikanske bevisstheten, vært multiplikasjonen av midlene og formene for det vi kaller 'kommunikasjon'. ' Dette gjelder spesielt imoderne tidermed bruken av tekstmeldinger, e-post og sosiale medier som former for kommunikasjon med andre rundt om i verden. Med flere kommunikasjonsmidler er det nå også enda flere måter å bli misforstått på enn noen gang.

Hvis en melding bare inneholder det skrevne ordet (som en tekst eller e-post), må avsenderen være trygg på at den er klar, at den ikke kan mistolkes. E-poster kan ofte bli kalde eller klippet uten at det er avsenderens intensjon, for eksempel, men det anses ikke som profesjonelt å ha uttrykksikoner i formell kommunikasjon for å hjelpe med å formidle riktig mening og kontekst.

Før du åpner munnen eller trykker 'Send'

Før du forbereder meldingen din, enten den skal være personlig en-til-en, foran et publikum, over telefon eller skriftlig, bør du vurdere publikum som vil motta informasjonen din, konteksten og dine midler å formidle det. Hvilken måte vil være mest effektiv? Hva må du gjøre for å sikre at det formidles riktig? Hva vil du sørge for at du ikke gjør det Formidle?

Hvis det er viktig og skal formidles i en profesjonell sammenheng, kanskje du vil øve deg på forhånd, forberede lysbilder og grafikk, og plukke ut profesjonelt antrekk slik at ditt utseende eller væremåte ikke distraherer fra budskapet ditt. Hvis det er en skriftlig melding du forbereder, vil du sannsynligvis gjøre det korrekturlest , sørg for at mottakerens navn er stavet riktig og les det høyt for å finne slettede ord eller klønete frasering før du sender det.