Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

ThoughtCo / Hilary Allison

Nonverbal kommunikasjon, også kalt manuell språk, er prosessen med å sende og motta meldinger uten å bruke ord , enten muntlig eller skriftlig. I likhet med måten kursiv fremhever skriftlig Språk , kan ikke-verbal atferd understreke deler av et verbalt budskap.

Begrepet nonverbal kommunikasjon ble introdusert i 1956 av psykiater Jurgen Ruesch og forfatter Weldon Kees i boken 'Nonverbal Communication: Notes on the Visual Perception of Human Relations.'

Nonverbale meldinger har blitt anerkjent i århundrer som et kritisk aspekt ved kommunikasjon . For eksempel i 'The Advancement of Learning ' (1605), Francis bacon observert at 'kroppens lineamenter avslører sinnets tilbøyelighet og tilbøyelighet generelt, men bevegelsene til ansiktet og delene gjør ikke bare det, men avslører videre den nåværende humoren og tilstanden til sinnet og viljen.'

Typer nonverbal kommunikasjon

'Judee Burgoon (1994) har identifisert syv forskjellige ikke-verbale dimensjoner:'

1. Kinesikk eller kroppsbevegelser inkludert ansiktsuttrykk og øyekontakt;
2. Vokalikk eller paralanguage som inkluderer volum, hastighet, tonehøyde og klang;
3. Personlig utseende;
4. Vårt fysiske miljø og artefaktene eller gjenstandene som utgjør det;
5. Proxemics eller personlig plass;
6. Haptics eller berøring;
7. Kronemikk eller tid.

Tegn eller emblemer inkluderer alle de gestene som erstatter ord, tall og skilletegn. De kan variere fra den monosyllabiske gesten til en haikers fremtredende tommel til så komplekse systemer som det amerikanske tegnspråket for døve der nonverbale signaler har en direkte verbal oversettelse. Det skal imidlertid understrekes at skilt og emblemer er kulturspesifikke. Tommel- og pekefingerbevegelsen som brukes til å representere 'A-Ok' i USA, antar en nedsettende og støtende tolkning i noen latinamerikanske land.' (Wallace V. Schmidt et al., Kommunisere globalt: Interkulturell kommunikasjon og internasjonal virksomhet . Sage, 2007)

Hvordan nonverbale signaler påvirker verbal diskurs

'Psykologene Paul Ekman og Wallace Friesen (1969), i å diskutere den gjensidige avhengigheten som eksisterer mellom nonverbale og verbale meldinger, identifiserte seks viktige måter som nonverbal kommunikasjon direkte påvirker vår verbale diskurs.'

«For det første kan vi bruke nonverbale signaler til understreke våre ord. Alle gode foredragsholdere vet hvordan man gjør dette med kraftige bevegelser, endringer i stemmevolum eller talehastighet, bevisste pauser og så videre. ...'

«For det andre kan vår nonverbale oppførsel gjenta det vi sier. Vi kan si ja til noen mens vi nikker med hodet ...

«For det tredje kan ikke-verbale signaler erstatte ord. Ofte er det ikke mye behov for å sette ord på ting. En enkel gest kan være tilstrekkelig (f.eks. å riste på hodet for å si nei, bruke tommel opp-tegnet for å si «Bra jobbet» osv.). ...'

«For det fjerde kan vi bruke nonverbale signaler for å regulere tale. Kaltturtakingsignaler, disse gestene og vokaliseringene gjør det mulig for oss å veksle mellom samtalerollene med å snakke og lytte ...'

«For det femte motsier ikke-verbale meldinger noen ganger det vi sier. En venn forteller oss at hun hadde en flott tid på stranden, men vi er ikke sikre fordi stemmen hennes er flat og ansiktet hennes mangler følelser. ...'

'Endelig kan vi bruke nonverbale signaler for å utfylle det verbale innholdet i budskapet vårt... Å være opprørt kan bety at vi føler oss sinte, deprimerte, skuffet eller bare litt på kanten. Nonverbale signaler kan bidra til å tydeliggjøre ordene vi bruker og avsløre den sanne naturen til følelsene våre.' (Martin S. Remland, Nonverbal kommunikasjon i hverdagen , 2. utg. Houghton Mifflin, 2004)

Villedende studier

«Tradisjonelt har eksperter en tendens til å være enige om at ikke-verbal kommunikasjon i seg selv bærer virkningen av et budskap. 'Tallet som er mest sitert for å støtte denne påstanden er anslaget om at 93 prosent av all mening i en sosial situasjon kommer fra ikke-verbal informasjon, mens bare 7 prosent kommer fra verbal informasjon.' Tallet lurer imidlertid. Den er basert på to studier fra 1976 som sammenlignet vokale signaler med ansiktssignaler. Mens andre studier ikke har støttet de 93 prosentene, er det enighet om at både barn og voksne stoler mer på ikke-verbale signaler enn på verbale signaler når de tolker andres meldinger.' (Roy M. Berko et al., Kommunikasjon: Et sosialt og karrierefokus , 10. utg. Houghton Mifflin, 2007)

Nonverbal feilkommunikasjon

«Som resten av oss liker sikkerhetskontrollører på flyplasser å tro at de kan lese kroppsspråk . Transportation Security Administration har brukt rundt 1 milliard dollar på å trene tusenvis av 'atferdsdeteksjonsoffiserer' for å lete etter ansiktsuttrykk og andre ikke-verbale ledetråder som kan identifisere terrorister.'

'Men kritikere sier at det ikke er bevis for at disse anstrengelsene har stoppet en enkelt terrorist eller oppnådd mye utover det å plage titusenvis av passasjerer i året. T.S.A. ser ut til å ha falt for en klassisk form for selvbedrag: troen på at du kan lese løgners tanker ved å se på kroppen deres.'

«De fleste tror at løgnere gir seg bort ved å vende blikket bort eller gjøre nervøse bevegelser, og mange politibetjenter har blitt opplært til å se etter spesifikke tics, som å se oppover på en bestemt måte. Men i vitenskapelige eksperimenter gjør folk en elendig jobb med å oppdage løgnere. Rettshåndhevende offiserer og andre antatte eksperter er ikke konsekvent bedre på det enn vanlige mennesker, selv om de er mer trygge på sine evner.' (John Tierney, 'På flyplasser, en feilplassert tro på kroppsspråk.' New York Times 23. mars 2014)