De grunnleggende elementene i kommunikasjonsprosessen

ThoughtCo / Hilary Allison

Hver gang du har hatt en samtale, sendt tekstmeldinger til en venn eller holdt en bedriftspresentasjon, har du engasjert deg kommunikasjon . Hver gang to eller flere personer kommer sammen for å utveksle meldinger, engasjerer de seg i denne grunnleggende prosessen. Selv om det virker enkelt, er kommunikasjon faktisk ganske kompleks og har en rekke komponenter.

Definisjon av kommunikasjonsprosess

Begrepet kommunikasjonsprosess refererer til utveksling av informasjon (a beskjed ) mellom to eller flere personer. For at kommunikasjonen skal lykkes må begge parter kunne utveksle informasjon og forstå hverandre. Hvis informasjonsflyten av en eller annen grunn blokkeres eller partene ikke kan gjøre seg forstått, svikter kommunikasjonen.

Avsenderen

Kommunikasjonsprosessen begynner med avsender , som også kalles kommunikator eller kilde . Avsenderen har en slags informasjon - en kommando, forespørsel, spørsmål eller idé - som han eller hun ønsker å presentere for andre. For at meldingen skal mottas, må avsenderen først kode meldingen i en form som kan forstås, for eksempel ved bruk av et felles språk eller bransjesjargong, og deretter overføre den.

Mottakeren

Personen som en melding er rettet til kalles mottaker eller tolk . For å forstå informasjonen fra avsenderen, må mottakeren først kunne motta avsenderens informasjon og deretter dekode eller tolke den.

Meldingen

De beskjed eller innhold er informasjonen som avsenderen ønsker å videresende til mottakeren. Ytterligere undertekst kan formidles gjennom kroppsspråk og tonefall. Sett alle tre elementene sammen – avsender, mottaker og melding – og du har kommunikasjonsprosessen på sitt mest grunnleggende.

Mediet

Også kalt kanal , den medium er måten en melding overføres på. Tekstmeldinger, for eksempel, overføres via mobiltelefoner.

Tilbakemelding

Kommunikasjonsprosessen når sitt siste punkt når meldingen har blitt overført, mottatt og forstått. Mottakeren svarer på sin side avsenderen, og indikerer forståelse. Tilbakemelding kan være direkte, for eksempel et skriftlig eller muntlig svar, eller det kan ha form av en handling eller handling som svar (indirekte).

Andre faktorer

Kommunikasjonsprosessen er ikke alltid så enkel eller jevn, selvfølgelig. Disse elementene kan påvirke hvordan informasjon overføres, mottas og tolkes:

Bråk: Dette kan være enhver form for forstyrrelse som påvirker meldingen som sendes, mottas eller forstås. Det kan være så bokstavelig som statisk over en telefonlinje eller radio eller så esoterisk som å feiltolke en lokal skikk. Kontekst: Dette er settingen og situasjonen der kommunikasjonen finner sted. Som støy, kontekst kan ha innvirkning på vellykket utveksling av informasjon. Det kan ha et fysisk, sosialt eller kulturelt aspekt ved seg. I en privat samtale med en betrodd venn vil du dele mer personlig informasjon eller detaljer om helgen eller ferien din, for eksempel enn i en samtale med en arbeidskollega eller i et møte.

Kommunikasjonsprosessen i aksjon

Brenda vil minne mannen sin, Roberto, på å stikke innom butikken etter jobb og kjøpe melk til middag. Hun glemte å spørre ham om morgenen, så Brenda sender en påminnelse til Roberto. Han sender tekstmeldinger og dukker så opp hjemme med en liter melk under armen. Men noe er galt: Roberto kjøpte sjokolademelk da Brenda ville ha vanlig melk.

I dette eksemplet er avsenderen Brenda. Mottakeren er Roberto. Mediet er en tekst beskjed. Koden er det engelske språket de bruker. Og selve meldingen er 'Husk melken!' I dette tilfellet er tilbakemeldingen både direkte og indirekte. Roberto tekster et bilde av melk i butikken (direkte) og kom så hjem med det (indirekte). Brenda så imidlertid ikke bildet av melken fordi meldingen ikke sendte (støy) og Roberto tenkte ikke på å spørre hva slags melk (kontekst).