Undervisning i telefon engelsk

Jetta Productions/Getty Images

Telefon engelsk utgjør et spesielt problem for engelske elever på grunn av mangelen på visuelle ledetråder som brukes når de snakker.Trener telefon engelski klassen kan også virke ganske kunstig ettersom øvelser generelt ber elevene om det øve på å snakke på telefonen gjennom rollespill sittende sammen i små grupper. Når de har lært de grunnleggende frasene som brukes i telefonering, ligger hovedvanskene i å kommunisere uten visuell kontakt. Denne telefonundervisningen i engelsk fokuserer på å skape mer realistiske telefonsituasjoner for å oppmuntre elevene til å øve på autentiske telefonsituasjoner.

Leksjonen er planlagt å finne sted i en bedriftssetting. Imidlertid kan leksjonen modifiseres ved bruk av smarttelefoner for å passe til enhver undervisningssituasjon.

Mål: Forbedre telefonferdigheter

Aktivitet: Rollespill ved hjelp av kontortelefonlinjer

Nivå: Middels til avansert

Telefon engelsk leksjonsplan

• Anmeldelse setninger som brukes i telefonering med telefonen engelsk match-up og quiz nedenfor.
• Når elevene er ferdige, be dem identifisere setninger som ikke brukes i personlige interaksjoner. (dvs. Dette er Mr. Smith. Vil du legge igjen en beskjed? )
• For å begynne å øve på telefonen, be elevene om å koble seg sammen og deretter dele dem i forskjellige rom. Sørg for at elevene har riktige telefonnumre!
• Elevene bør bytte på å starte telefonsamtaler som angitt i de korte replikkene i arbeidsarket.
• Når elevene er komfortable med enkle samtaler, gå videre til vanskeligere samtaler som beskrevet i neste aktivitet.
• Be hver elev skrive notater for en telefonsamtale som de vanligvis ville hatt med en morsmål . Sørg for at elevene har en bestemt oppgave i tankene når de skriver ut notatene. Du kan gi noen eksempler som: Bestill 500 liter olivenolje, forvent levering innen fredag, Bruk firmakontoen for betaling, Send til 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, etc.
• Velg noen notater og be eleven om å forlate rommet og gå inn på neste kontor. Nå, dette er når skuespillerferdighetene dine kommer godt med! Ta de ulike notatene, ring den andre utvidelsen og spør etter personen som er foreslått av studenten som skrev notatene.
• Du har kommet deg til Hollywood nå! Spill en rekke roller og utfør dem på telefonen. Sett virkelig elevene dine gjennom trinnene. Du kan være sint, utålmodig, ha det travelt osv.
• Når du har gjentatt denne øvelsen, få elevene til å ringe hverandre på sine egne kontorer for å gjenta øvelsen. Husk at det er avgjørende å faktisk bruke telefonen, siden vanskeligheten ligger i å forstå engelsk over telefon. Sørg for at elevene får mye trening med en rekke telefon rollespill .

Til slutt, hvis du ikke kan bruke separate telefonlinjer i forretningsmiljøer, bruk smarttelefoner og be elevene gå til separate rom for å ringe.

Husk at elevene vil trenge myeøve for å forbedre sine telefonferdigheter. For å bidra til å skape flere muligheter, bruk litt tid på å diskutere spesifikke telefonoppgaver de kan forvente på jobben.

Telefon engelsk øvelser

Match Up

Match første halvdel av setningen med andre halvdel for å fullføre disse vanlige uttrykkene som brukes på telefonen.

Første halvdel:

• Jeg setter deg
• Dette er
• Vil du
• Peter
• Kan jeg spørre
• Kan du holde
• Jeg er redd fru Smith
• Beklager,

Andre halvdel:

• hvem ringer?
• linjen?
• Legg igjen en beskjed?
• gjennom.
• ringer.
• er ikke tilgjengelig for øyeblikket.
• Alice Anderson.
• linjen er opptatt.

Telefonsignaler

Bruk signalene til å ringe med en partner.

• A ringer til B for å snakke med lederen. Dessverre er lederen ute. Legg igjen en beskjed.
• B ringer til A og vil gjerne snakke med en kollega, Ms. Anderson. A ber B vente og sender B videre til Ms. Anderson.
• A ringer til B og ønsker litt grunnleggende informasjon om bedriften. B beskriver hva selskapet gjør og selger.
• B ringer A for å klage på et ødelagt produkt. A beklager og omdirigerer B til riktig kundeserviceavdeling.
• A ringer til B for å avtale med personalavdelingen. B foreslår et tidspunkt for å snakke med Mr. Taylor som jobber på avdelingen. A samtykker i å komme inn til det foreslåtte tidspunktet.
• B telefoner A ber om informasjon om butikkens åpningstider. A gir riktig informasjon.

Notater for en samtale

Det er en god idé å skrive korte notater før du ringer. Dette vil hjelpe deg å holde oversikten under samtalen.

• Skriv ut noen notater for en telefonsamtale der du ber om spesifikk informasjon som trengs for din nåværende jobb.
• Be om spesifikke detaljer om et produkt, et møte eller et annet arrangement du skal delta på.
• Lag en kopi av notatene dine til en klassekamerat og øv på samtalen ved hjelp av telefonen.