Viktige setninger for engelske telefonsamtaler
Comstock Images/ Stockbyte/ Getty Images
Å ringe på engelsk inkluderer å lære en rekke spesielle fraser, samt fokus på lytteferdigheter. Noen av de viktigste setningene inkluderer hvordan du svarer på telefonen, hvordan du spør etter andre, hvordan du kobler til og hvordan du tar imot meldinger.
Introduserer deg selv
Her er noen måter du kan introdusere deg selv uformelt på telefon:
- Dette er Ken.
- Hei, Ken snakker
Hvis du vil svare mer formelt, bruk ditt fulle navn.
- Dette er Jennifer Smith som snakker.
- Hei, Jennifer Smith snakker.
Hvis du svarer for en bedrift, oppgi bare firmanavnet. I dette tilfellet er det vanlig å spørre hvordan du kan hjelpe:
- God morgen, Thomson Company. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
- Rørleggerforsikring. Hvordan kan jeg være til tjeneste i dag?
Britisk / amerikansk forskjell
- Hei, dette er Ken
- Brighton 0987654
Det første eksempelsvaret er på amerikansk engelsk og det andre er på Britisk engelsk . Som du kan se er det forskjeller i begge former. Telefonartiklene inkluderer begge deler Britisk og amerikansk engelsk , samt fraser som er felles for begge former.
I amerikansk engelsk , svarer vi på telefonen og sier «This is ...» På britisk engelsk er det vanlig å svare på telefonen ved å oppgi telefonnummeret. Uttrykket 'Dette er ...' brukes bare på telefonen for å erstatte uttrykket 'Mitt navn er ...' som ikke brukes til å svare på telefonen.
Spør hvem som er på telefonen
Noen ganger må du finne ut hvem som ringer. Spør dem høflig om denne informasjonen:
- Unnskyld meg, hvem er dette?
- Kan (kan) jeg spørre hvem som ringer?
Spør etter noen
Andre ganger må du snakke med noen andre. Dette gjelder spesielt når du ringer til en bedrift. Her er noen eksempler:
- Kan jeg få utvidelse 321? (tillegg er interne numre i et selskap)
- Kan jeg få snakke med...? (Kan jeg - mer uformell / Kan jeg - mer formell)
- Er Jack med? (uformelt formspråk betyr: Er Jack på kontoret?
Koble til noen
Hvis du svarer på telefonen, må du kanskje koble den som ringer til noen i bedriften din. Her er noen nyttige setninger:
- I'll put you through (sette through - phrasal verb som betyr 'connect')
- Kan du holde linjen? Kan du holde på et øyeblikk?
Når noen ikke er tilgjengelig
Disse setningene kan brukes til å uttrykke at noen ikke er tilgjengelig for å snakke i telefonen.
- Jeg er redd ... ikke er tilgjengelig for øyeblikket
- Linjen er opptatt... (når den forespurte utvidelsen brukes)
- Mr. Jackson er ikke inne... Mr. Jackson er ute for øyeblikket...
Tar en melding
Hvis noen ikke er tilgjengelig, kan det være lurt å ta en melding for å hjelpe den som ringer.
- Kan (kan, mai) jeg ta en melding?
- Kan (kan, mai) jeg fortelle ham hvem som ringer?
- Vil du legge igjen en beskjed?
Fortsett å øve på ferdighetene dine ved å bruke praktiske øvelser nedenfor som inkluderer informasjon om å legge igjen meldinger på telefonen, hvordan du spør morsmål å bremse ned, rollespill på telefon og mer.
Øv med et rollespill
Begynn med å lære viktigtelefon engelskmed dialogen nedenfor. Her er en kort telefonsamtale med noen av nøkkelsetningene:
Operatør : Hei, Frank og brødre, hvordan kan jeg hjelpe deg?
Peter : Dette er Peter Jackson. Kan jeg ha utvidelse 3421?
Operatør : Absolutt, vent litt, jeg skal sette deg gjennom...
Oppriktig : Bob Petersons kontor, Frank snakker.
Peter : Dette er Peter Jackson som ringer, er Bob med?
Oppriktig : Jeg er redd han er ute for øyeblikket. Kan jeg ta en beskjed?
Peter : Ja, kan du be ham ringe meg på ... Jeg må snakke med ham om Nuovo-linjen, det haster.
Oppriktig : Kan du gjenta nummeret?
Peter : Ja, det er ..., og dette er Peter Jackson.
Oppriktig : Takk Mr. Jackson, jeg skal sørge for at Bob får dette så raskt som mulig.
Peter : Takk hadet.
Oppriktig : Ha det.
Som du kan se, er språket ganske uformelt og det er noen viktige forskjeller fra ansikt til ansikt samtaleengelsk.